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退换货原则

中华好食材售后退换货制度

为了您的利益,请收到货物后仔细清点检查您订购的商品。如商品配送有误、包装破损、产品变质和数量不对等问题,请当面及时向配送人员和客服中心提出,以便我们能尽快地为您处理。为保障您的权益,请仔细阅读以下内容:

一、 退换货品受理范围:

1、 请您在货品送达时仔细核对收货确认单中货品(含赠品)的种类、数量和质量。如有质量数量、品牌与下单不符,您可以当场提出退换货要求;

2、 所有货品当场验货,我们可提供退换货服务;

二、 不在退换货业务受理范围的:

1、 蔬菜水果、鲜肉、卤酱肉、禽蛋、海鲜冻货、面点等当场验收,签收后将不享受退换货服务;

2、 米面粮油、调料干货、厨房用具等 在您签收货品48小时后将不享受退换货服务;

3、 原则上已经开封、已使用货品,将不享受退换货服务;

4、 由于您个人原因或保管不当造成商品质量问题的,将不享受退换货服务;

三、 退换货必要条件:

       退换货时您必须出具:

1、 问题货品(含赠品)

2、 收货确认单和相关票据(请您妥善保管您的收货单据);

3、 问题货品相关完整的外包装袋或纸箱等;

特别声明:

1、 为保障客户权益,请客户签收前与配送人员当面核对货品(含赠品)是否与订单一致,确认无误后再行签收;

2、 如果您的订单交由他人签收,签收人享有与您等同的权利,我们将视为您本人签收;

3、 对于货品数量不足或无货的情况,应当场提出。一旦签收,我们将不再受理此类要求;

4、 线上货品的图片及描述信息仅供参考,您收到的货品均以实物为准。图片随为实物拍摄,但由于拍摄灯光及显示屏色差等问题,可能会造成图片与实物有一定色差,不属质量问题;

5、 退换货时请您务必要提供相关票据及问题货品(含赠品),如无法提供相关资料,因此产生的后果,将由您自行承担;

6、 通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您周全后在于我们联系;

 

中华好食材客服电话:029-83169839